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Términos, Condiciones y Políticas de Reserva

Última actualización: 2026

1. Aceptación de los Términos

Al reservar y adquirir cualquiera de nuestros tours a través de nuestra plataforma web y la pasarela de pagos segura, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas de servicio, cancelación y descargo de responsabilidad.

2. Condiciones de Reserva y Tarifas

Los tours guiados (privados y colectivos) operan con un mínimo de 2 personas como tarifa base. La caminata de "Senderismo Bosque Nuboso" constituye la única excepción, permitiendo reservas individuales desde 1 persona. El pago en línea procesado a través de Onvo Pay confirma de manera definitiva el espacio y la fecha seleccionada.

3. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Para garantizar una gestión adecuada de guías y equipos especializados:

  • Las cancelaciones notificadas con más de 48 horas de anticipación a la fecha del tour tendrán derecho al reembolso total del monto pagado.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, así como la inasistencia injustificada el día de la actividad (no-show), no son elegibles para reembolso.

4. Descargo General de Responsabilidad

Las experiencias ofrecidas por Montenubis se desarrollan en ecosistemas de bosque nuboso y áreas naturales silvestres, los cuales conllevan riesgos inherentes (cambios climáticos abruptos, terreno irregular, caída de ramas o lluvia imprevista).

  • Condiciones climáticas: Las operaciones se realizan de manera habitual bajo condiciones típicas del bosque nuboso. El clima adverso por sí solo no constituye motivo de cancelación automática con reembolso, salvo que las autoridades locales o la administración determinen un riesgo inminente para la integridad física.
  • Exoneración de daños: Montenubis, sus guías y colaboradores no asumen responsabilidad civil por lesiones, accidentes, pérdidas o daños de objetos personales causados por imprudencia del visitante o desacato a las indicaciones del guía.

5. Acuerdo Mutuo Individual de Responsabilidad

Reserva Natural Montenubis (Cédula jurídica N.° 3-102-959178)

Información relevante sobre el Turismo de Aventura en Costa Rica: Las actividades de turismo de aventura en Costa Rica están reguladas por el "Reglamento para la Operación de Empresas de Turismo de Aventura", suscrito por la Presidencia de la República, el Ministerio de Salud y el Instituto Costarricense de Turismo, mediante el Decreto Ejecutivo N.° 39703-S-TUR, promulgado con la finalidad de proteger a los turistas y garantizar la calidad del producto turístico costarricense.

De acuerdo con este reglamento, el "Turismo de Aventura" se refiere a actividades turísticas guiadas que se desarrollan en un entorno natural, terrestre, acuático o aéreo, para la exploración y experimentación, generalmente involucrando factores de riesgo significativos y cierto grado de destreza o esfuerzo físico asociado a desafíos personales.

Declaración del Participante: La Reserva Natural Montenubis cumple plenamente con los requisitos establecidos en este reglamento y procura garantizar la seguridad de cada uno de sus usuarios. Por esta razón, brinda una charla explicativa y solicita la aceptación de este acuerdo como requisito esencial para los tours operados en nuestro complejo.

Como usuario de los tours, entiendo que voluntariamente me expongo a la geografía, clima, flora, fauna y ecosistema general del Bosque Nuboso de Monteverde, y que mi participación requerirá el cumplimiento de las instrucciones de los guías, el uso de calzado adecuado y cierto grado de destreza física.

Asunción de Riesgos y Exoneración: Asumo plena responsabilidad por los riesgos derivados de las condiciones que estos elementos puedan generar en caso de accidente y eximo a la Reserva Natural Montenubis de toda responsabilidad relacionada con mi exposición voluntaria. Eximo plenamente a la empresa, agentes, empleados, proveedores, guías o patrocinadores asociados de toda responsabilidad legal, moral o financiera en caso de percance, accidente personal o grupal, fallecimiento, pérdida o daño de bienes, debido a la falta de divulgación de información de mi parte si padezco obesidad, problemas cardíacos, osteoporosis, embarazo o cualquier otra condición física o psicológica que pueda afectar mi participación.

Acepto que, si presento alguno de los problemas antes mencionados y participo en los tours, lo hago bajo mi propia responsabilidad, comprometiéndome a cumplir con todos los reglamentos internos de operación y normas de seguridad.

Legislación Aplicable: De conformidad con el Art. 13 del Reglamento para la Operación de Empresas de Turismo de Aventura de la República de Costa Rica, acepto y entiendo que, en caso de controversias, disputas o reclamaciones legales, las pólizas de seguro de la empresa se rigen únicamente por la legislación costarricense, renunciando expresamente a iniciar procedimientos legales en cualquier país distinto de la República de Costa Rica.

Asimismo, reconozco que soy responsable de pagar cualquier equipo que sea dañado o perdido mientras se encuentre bajo mi custodia, ya sea que me haya sido alquilado o prestado para observar flora y fauna y/o realizar registros de video o fotográficos en las instalaciones de la Reserva Natural Montenubis.

6. Legislación y Jurisdicción General

Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada del uso de este sitio web o la contratación de los servicios estará sujeta exclusivamente a las leyes de la República de Costa Rica.